Leitstellen-Mitarbeiter werden immer häufiger mit neuen Aufgaben und Herausforderungen konfrontiert. Sei es, weil das Unternehmen die Arbeitsprozesse neu strukturiert oder weil neue Technologien gewisse Aufgaben anders als bisher zu lösen vorgeben – die Umsetzung neuer Prozessabläufe, die Einführung einer strukturierten Notrufabfrage, die technischen Entwicklungen in Einsatzleit- und Kommunikationssystemen, die Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems oder „einfach nur“ die tägliche Organisation von Dienstplänen und Personalbemessungen. In dieser BOS-LEITSTELLE AKTUELL finden Sie u.a. Anregungen zu der Bewältigung neuer Herausforderungen in der Leitstelle.

Weitere Themen im Mai:

• Die Auswirkungen des demografischen Wandels in Stadt und Land
• Größere Einheiten und mehr Hausbesuche: Reform bei der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen
• Disponenten fragen, Experten antworten: Umgang mit Sonder- und Wegerechten

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