Sehr gute Arbeit auf hohem Niveau bescheinigte Qualitätsauditor Edgar Hoffmann den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des DRK in Bad Säckingen und Rheinfelden. Bei seinem nunmehr vierten Besuch stand die erste Rezertifizierung nach der DIN ISO 9001:2008 an. Vier Tage lang besichtigte er die verschiedenen Tätigkeitsfelder in beiden Häusern, befragte Personen und sichtete Unterlagen. An seiner Seite Bernhard Ücker, der als Qualitätsbeauftragter im DRK-Kreisverband Säckingen für die Qualitätsarbeit verantwortlich ist. In Rheinfelden nimmt diese Position Claudia Lais wahr. Entdeckt der Auditor Verbesserungspotenzial, notieren sie sich das und leiten die entsprechenden Maßnahmen ein.
Zum Abschluss der vier Audittage präsentierte Qualitätsauditor Edgar Hoffmann den versammelten DRK-Leitungskräften das erfreuliche Ergebnis. Dabei hob der erfahrene Begutachter die große Beständigkeit in den vergangenen Jahren hervor. Auch Kreisgeschäftsführerin Petra Hauser zollte den Mitarbeitern ein dickes Lob und bedankte sich vor allem bei den Qualitätsbeauftragten für die gute Zusammenarbeit und das überdurchschnittliche Engagement. Die Wiedererteilung des Zertifikats hat nun wieder eine Gültigkeit von drei Jahren. In dieser Zeit finden in ungefähr halbjährlichen Abständen Begutachtungen statt.



Kommentare
schnell erklärt. Hier: SGB V § 135a Verpflichtung zur Qualitätssicherung
(1) Die Leistungserbringer sind zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität der von ihnen erbrachten Leistungen verpflichtet. Die Leistungen müssen dem jeweiligen Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse entsprechen und in der fachlich gebotenen Qualität erbracht werden.
Ein QM-System sollte eine Organisation leben. Ein Zertifikat am Ende aller Bemühungen zu erhalten, bedeutet nicht, es finden keine Fehler mehr statt.
Gut ausgebildete Beschäftigte und von der eigenen Allwissenheit überzeugte Chefs sind da lange nicht genug. Weder bei den HiOrg, noch bei den Privaten. Auf jeden Fall ist hier eine Verallgemeinerung nicht zielführend. Ich kenne sowohl negative als auch positive Beispiele für HiOrg und auch Private ("Gewinnorientierte" stimmt ja besser) und könnten sie hier bei allen möglichen Gelegenheiten ständig nebulös andeuten - und nun? Was sollte das bringen?
Gruß aus dem zertifizierten Norddeutschland
Jan