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rund um das Thema Rettungsdienst.

Einsatzerfolg hängt von Kommunikation ab

01.03.2022, 09:10 Uhr

Grundlagenwerk für den Rettungsdienst gibt Tipps


Dass die Kommunikation im Rettungsdienst mitentscheidet über den Einsatzverlauf und den Erfolg der Maßnahmen, ist den Akteuren in der Notfallmedizin längst bewusst. Durch Kurse zum CRM und infolge der Ausbildung zum Notfallsanitäter ist das Thema Interaktion mit Patienten und Dritten in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Viele Einzelaspekte der Kommunikation in Notfallsituationen sind bereits in der Literatur beschrieben worden. Es mangelt jedoch an einer praxisorientierten Bündelung dieser vielfältigen Erkenntnisse. Diese liegt nun in konzentrierter Form vor:

Das neue „Rettungsdienst-Praxisbuch Kommunikation“ bildet die bedeutsamen kommunikativen Interaktionen verschiedener Einsatzsituationen ab und gibt dafür Orientierungshilfe und bewährte Hinweise. Mehr als 40 Expertinnen und Experten der Kommunikation, Psychologie und Notfallmedizin haben zusammen mit erfahrenen Einsatzkräften ihr Fach- und Praxiswissen eingebracht und in handhabbare Empfehlungen und Leitlinien gefasst. Entstanden ist ein Rundumblick auf das Zusammenspiel von notfallmedizinischem Handeln und effektiver, zielgerichteter Kommunikation auf vielen verschiedenen Ebenen.

Neben Grundwissen, u.a. zur Gesprächsführung, nonverbalen Signalen oder Humor, steht die Kommunikation mit Patienten im Mittelpunkt. Für zahlreiche besondere Patientengruppen und -situationen, wie Kinder, Seh- und Hörbehinderte, aggressive oder hyperventilierende Patienten, werden zielgerichtet Hinweise gegeben. Ein weiterer Schwerpunkt ist der Dialog mit Angehörigen, z.B. nach Suizid oder erfolgloser Reanimation. Konzentriert betrachtet werden auch die Interaktion im rettungsdienstlichen Team selbst sowie Themen wie die Übergabe (an Notarzt oder Klinik), Anweisungen geben, Konflikte besprechen u.v.m.

Herausgeber Alexander Nikendei ist erfahrener Notfallsanitäter und bildet seit 17 Jahren Fachkräfte in der Psychosozialen Notfallversorgung (PSNV) aus. Ihm ist mit dem Grundlagenwerk der Spagat gelungen, psychosoziales und kommunikatives Fachwissen auf die Rahmenbedingungen und Möglichkeiten des Regelrettungsdienstes zu übertragen und in praxisnahe Leitgedanken und Tipps einzuschmelzen. Prägnante Übersichten, Merksätze und Anwendertipps machen dieses Praxisbuch zum Lern- und Einsatzbegleiter für alle Einsatzkräfte. Das neue Fachbuch ist heute erschienen und ist bereits hier verfügbar. Im Buch- und Onlinehandel wird es in Kürze ebenfalls zu bestellen sein.

Stumpf + Kossendey Verlag, 2022
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