In München wurde heute im Rahmen der „Microsoft AI Tour 2026“ in Anwesenheit von Satya Nadella, Chairman und CEO von Microsoft, ein gemeinsam von dem Technologieunternehmen und der Branddirektion München entwickelter KI-Sprachbot für die Integrierte Leitstelle vorgestellt. Damit sollen nicht-kritische Krankentransporte automatisiert erfasst werden. Durch die KI sollen Wartezeiten im Abstimmungsprozess zwischen Leitstelle und Krankenhäusern entfallen, um die Ressourcen für Notrufe in der Leitstelle anderweitig nutzen zu können. Der mehrsprachige Bot entlaste alle Beteiligten und übergebe strukturierte, vollständige Daten an das Fachpersonal, das die finale Entscheidung zum Transport treffe und die Disposition der Fahrzeuge vornehme, heißt es dazu in einer Pressemitteilung.

Der KI-Sprachbot wurde in enger Zusammenarbeit mit den IT- und Datenschutzverantwortlichen der Branddirektion sowie der beteiligten Kliniken entwickelt und soll höchste Anforderungen an Datenschutz und andere regulatorische Vorgaben erfüllen. Das Projekt zeige, wie KI verantwortungsvoll im öffentlichen Sektor eingesetzt werden könne. Es gehe nicht darum qualifizierte Fachkräfte zu ersetzen, sondern ihnen den Freiräume für andere Tätigkeiten zu schaffen.