Die zentrale Beschaffung und Koordination der Smartphones für die HvO im Leitstellenbereich gewährleistet die sichere Übermittlung von Daten, da alle einsatzrelevanten Apps und Telefonkontakte von der Integrierten Leitstelle aus administriert werden können. Zudem dient das Smartphone als Rückfallebene für die digitale Alarmierung durch TETRAFunk und als mobiles Navigationsgerät. Noch vor Weihnachten sollen die Smartphones durch die ILS an die einzelnen Standorte ausgegeben werden.

Die HvO-Dienste sind annähernd flächendeckend in der Region tätig und wichtiger Bestandteil der organisierten Ersten Hilfe. Besonders in ländlichen Gebieten unterstützen sie den öffentlich-rechtlichen Rettungsdienst. Durch ihre geografische Nähe und Ortskenntnis überbrücken sie die Zeit und damit das therapiefreie Intervall bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes oder einer Notärztin bzw. eines Notarztes. Die Dienste werden weder von Krankenkassen noch von anderen Kostenträgern finanziert, spielen jedoch eine entscheidende Rolle in der Rettungskette.